A Teoria da Administração Científica

 

Fonte: http://www.youtube.com/watch?v=-cga8SGbJlE&feature=related

   

               A administração científica é um modelo de administração criado pelo americano Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX e início do século XX e que se baseia na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir o melhor custo/benefício aos sistemas produtivos.

                 Taylor podia ser visto como:

- experimentador e pesquisador;

- autor e divulgador de experimentos;

- formador de uma equipe e linha de pensamento.

                Taylor revolucionou os processos tradicionais dos métodos de trabalho, por meio da aplicação de ‘métodos científicos’ a muitas empresas norte-americanas. Não possuía treinamento em administração e se baseava somente nas suas observações sobre o que deveria ser feito.

Para Taylor, cada operário produzia um terço do que poderia produzir chamando o processo de ‘vadiagem sistemática’, e a justificou da seguinte forma:

- os trabalhadores acreditavam que trabalhando mais depressa, outros trabalhadores perderiam o emprego;

- os sistemas administrativos falhos da época forçavam os operários a trabalhar mais lentamente para proteger seus próprios interesses;

- métodos de trabalhos empíricos vinham passando de uma geração para outra de trabalhadores (regra do polegar).

                Taylor se caracterizou pelos cinco aspectos seguintes:

- análise do trabalho;

- padronização das ferramentas;

- seleção e treinamento dos trabalhadores;

- supervisão e planejamento;

- pagamento por produção.

Os princípios da Administração Científica de Taylor

                Taylor identificou as seguintes características da administração científica:

- ciência em lugar de empirismo;

- harmonia em vez de discórdia;

- cooperação, não individualismo;

- máxima produção e não restrição de produção;

- desenvolvimento de cada homem para a sua máxima eficiência e prosperidade.

                Taylor descreveu o que denominou de quatro princípios básicos da administração científica:

- desenvolvimento de um método científico para o trabalho dos operários;

- estabelecimento de processo científico de seleção e treinamento do operário;

- cooperação entre as gerências e os operários;

- divisão do trabalho dos operários em função da sua especialização.

Henry Ford (1863-1947) foi um dos seguidores de Taylor, era um grande empresário com visão prática. Seus princípios eram:

- produtividade (máxima produção num período);

- intensificação (giro capital com mínima imobilização do mesmo);

- economicidade (mínimo matéria-prima);

Henry Ford se alicerçou na produção em massa, em série e em cadeia contínua; no pagamento de altos salários e na fixação de preços mínimos para os bens produzidos. Cirou um alinha de montagem onde produzia 1 carro a cada 84 minutos.

Críticas ao Sistema de Taylor

                As críticas ao sistema de Taylor, pode ser resumida em dois grupos:

-mecanização: que desestimula a iniciativa pessoal do operário, tornando-o ‘parte da máquina’, não considerando os seus aspectos psicossociais;

- esgotamento físico: frequente da ânsia em realizar mais do que previsto, para aumentar pagamento.

                Como consequência, este sistema tende a:

- especializar demasiadamente a produção do operário, tornando-o apêndice da máquina;

- destruir a iniciativa própria e relacionamento interpessoal;

- atomizar o trabalho em demasia, minimizando as aptidões dos operários.

É de grande importância o estudo das Teorias da Administração Científica, pois embora alguns métodos sejam extremamente desumanos, vários deles nos servem como base para novos métodos de administração dos dias atuais.
              Foi colocado o vídeo da teoria científica no blog pois demonstra como era o trabalho na era do Taylorismo.

A Evolução do Pensamento Administrativo

A Administração das Civilizações Antigas

A administração é encontrada em todos os povos, de todos os tempos. Todos os grandes líderes da História foram administradores em seus países, explorações, guerras e gerindo os esforços de outros homens.

Por exemplo, na Suméria se encontra alguns dos documentos mais antigos, de 5000 anos atrás, que constitui práticas de controle administrativo. 

Fonte: http://historiamedios1y2primavera2009.blogspot.com/2009/04/el-periodismo-y-su-trascendencia.html

No Egito encontramos grande prova de que o conceito de administração não se originou no século XX, com a construção da pirâmide Quéops, que envolveu o trabalho de mais de 100.000 homens, em 20 anos, utilizando 2.300.000 blocos, onde cada um peava 2,5 toneladas.

Fonte: http://g1.globo.com/Noticias/Ciencia/0,,MUL20297-5603,00-EGITO+NAO+DEIXARA+CIENTISTAS+ENTRAREM+EM+PIRAMIDE.html

A Babilônia, no reinado de Hamurabi as cidades mantiveram a paz e criaram leis para: propriedade pessoal, rural, comércio, negócios, família e trabalho. Estas leis formaram o Código de Hamurabi, que era um pensamento administrativo que vigorou de 2000 a 1700 a.C.   Outro código com pensamentos administrativos da Babilônia é o Código Acadiano de Eshnunna com seus controles de preços e penalidades criminais.

Na China, documentos antigos de Chow  e Mecius indicam Princípios relacionados ao planejamento, organização, direção e controle. Na China também, enfatizou-se a especialização, o ofício era hereditário. Por meio de exames, ocorria seleção científica de trabalhadores para cargos administrativos.

Foi na Grécia que se desenvolveu o governo democrático e método científico.

Com talentos administrativos, os romanos controlaram 50 milhões de pessoas abrangendo um território que se estendia da Grã-Bretanha até a Síria incluindo parte da Europa e o norte da África.

            Moisés foi um líder hebreu e administrador com habilidades de governo, legislação e relações humanas. 

As Primeiras Contribuições Militares

            Ciro, líder militar e governante grego de a. C. possuía pensamento estratégico e de planejamento. Era consciente de especificidade na atribuição de trabalhos e na clareza de instruções. Reconheceu o valor das boas relações humanas com o pessoal, a necessidade de ordem, colocação e uniformidade das ações, necessidade do trabalho em equipe, coordenação e unidade de propósito em sua organização. Foi um dos primeiros a praticar o registro do estudo de movimentos, de layout e manipulação de materiais. Ciro conhecia também os princípios da divisão do trabalho, unidade de direção e ordem, deixando evidente que sabia administrar um exército e país.

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A Igreja Católica

            A Igreja Católica é a organização formal mais antiga que se tem notícia. Foi uma herança do Império Romano. Enquanto a fé cristã se espalhava, novas seitas cresciam e surgiam os primeiros indícios de uma teologia jovem diferente. Os líderes reconheciam a necessidade de definição de objetivos, doutrina, conduta cristã e condições para se tornar membro. Resultando em uma grande organização religiosa e uma fonte centralizada de autoridade no Papa.

            Essa organização sofreu com o tempo a luta pela descentralização do poder, originando as igrejas Ocidental e Ortodoxa e mais tarde a Reforma Protestante.

A Administração Medieval

Arsenal de Veneza

            No século XV, Veneza era uma cidade florescente com frota marcante privada. Para fins de defesa, a cidade abriu seu próprio estaleiro, o Arsenal, que era provavelmente a maior instalação industrial do mundo, empregando quase 2000 trabalhadores e cobrindo mais de sessenta acres de terra e água. O propósito do arsenal era: fabricar e montar galeras de guerra, armas e equipamentos; armazenar materiais até a sua utilização; concertar e reequipar navios já manufaturados. Desenvolveram e empregaram uma série de técnicas administrativas que ainda estão em uso atualmente, estas técnicas incluíam Linha de montagem, treinamento de pessoal e sistema de recompensa, RH, padronização, controle contábil, de estoques, de custos e de armazéns. 

Sistema Feudal

No sistema feudal, o rei possuía toda a terra e a dividia parte dela com os nobres, que eram os senhores feudais, em troca de apoio militar e financeiro. Os senhores feudais, por sua vez, permitiam que pessoas de classes inferiores trabalhassem em algumas de suas terras em troca de parte da colheita ou impostos. Não havia mobilidade social, os nobres nunca seriam reis, assim como os servos, nobres. As pessoas nasciam em seus empregos, era hereditário. Essa ausência de mobilidade inspirava pouca motivação individual e falta de interesse dos participantes em fazer a organização funcionar.

Sistema Fabril

                Os servos começaram a aprender atividades em vários ofícios e artesãos. Alguns deles eram capazes de comprar e estabelecer sua liberdade do senhor feudal. Estes artesãos podiam ir para as cidades trabalhar e cobrar por seus serviços. Alguns artesãos começaram a contratar ajudantes e logo se desenvolveu uma organização estruturada, o sistema de ofícios. Os donos das lojas eram os mestres, os que já haviam concluído o aprendizado, mas ainda trabalhavam para os outros, eram considerados jornaleiros e os que aprendiam ara ser jornaleiros, eram os aprendizes.

                Os mestres logo começaram a procurar alguma proteção para si mesmo e para as suas posições vantajosas. Organizaram então poderosas guildas ( Associação de mutualidade formada entre as corporações de mestres, jornaleiros e artesãos). Pouco tempo depois as guildas começaram sofrer declínio. Por causa de três motivos: primeiro, o transporte e comercia fizeram com que os bens fossem comprados em outros locais; segundo, o inicio do uso da energia elétrica e a necessidade de maquinaria mecanizada elevaram as exigências de capital e o terceiro motivo foi que as máquinas criaram novos empregos e novas divisões do trabalho, levando a novas guildas e enfraquecendo as antigas. Estes fatores possibilitaram a mobilidade ascendente de jornaleiros e aprendizes e propiciando a indústria manufatureira.

                A transição de manufatura entre o artesanato e sistemas fabris foi o sistema de indústria caseiro. Em concorrência com o sistema de indústria caseira, sistema fabril começou a tomar forma, considerando a Revolução Industrial e o progresso tecnológico que a define forneceu o meio para uma escala de produção gigantesca.

A Revolução Industrial

Fonte: http://www.youtube.com/watch?v=5KbkkB3g8VA

Pioneiros dos Estudos da Administração

Adam Smith (1723-1790): Divisão do Trabalho e o controle (A Riqueza das Nações).

Robert Owen (1771-1858): Problemas humanos da industrialização (monitor silencioso).

Charles Babbage (1792-1871): “Máquina de diferença” (1822); “motor analítico” (1833); pesquisa operacional; relação trabalhador x dono da fábrica (participação nos lucros e programas de melhorias).

Daniel McCallum (1815-1878): Administração de ferrovias (superintendente geral).

Henry Poor (1812-1905): sistema (antes de Taylor); reconhecimento (antes de Mayo); liderança (antes de Argyris).

               É de grande importância o estudo da Evolução do Pensamento Administrativo para que possamos compreender que a administração, embora sendo uma profissão relativamente atual, teve marcos na historia de milhares de anos atrás, e com o tempo foi se aperfeiçoando.
                Foi colocado o vídeo da Revolução Industrial no blog pois, explica de um forma objetiva e resumida a ocorrência dessa revolução.

As Organizações e seu Ambiente

Uma organização é definida como duas ou mais pessoas trabalhando juntas, para alcançar um objetivo.

Dentro de uma organização é necessário ordem. Precisa-se dividir o grupo em setores, e proucurar pessoas com habilidades ou conhecimento.

Dentro de uma organização existem os proprietários; empregados; administradores e ambiente físico. No ambiente externo encontram-se os clientes, os competidores, os parceiros, e no ambiente geral, está a tecnologia, os elementos culturais, politicos. Todos interligados. A organização deve se preucupar com todos esses ambientes, pois eles depedem de fornecedores, de parceiros, precisam entender a necessidade de seus clientes. Com essas preucupações a organização tem chance de obter resultados, pois estarão sempre renovando seus pensamentos, buscando a melhor tecnologia, e a melhor estratégia em derrubar seu concorrente.

Fonte:http://asn.sebraepr.com.br/portal/page/portal/PORTAL_INTERNET/PRINCIPAL2009/BUSCA_TEXTO2009?codigo=812                    

 

A Ética

A Ética e a responsabilidade andam juntas, os prícipios morais são obrigatoriamente necessários com o grupo, pois sem ela é impossivel viver dentro de um ambiente de trabalho.

As pessoas agem de modo não ético, por exemplo: pagando propinas, mentindo sobre outras, falsificando documentos. Tentam justificar tal conduta.

- convencendo-se de que o compotamento não é relmente ilegal

- convencendo-se de que o comportamento é realmente do melhor interesse de todos;

- convencendo-se de que ninguém descobriráo que está sendo feito.

                      

Responsabilidade Social

A responsabilidade social da organização tem que se preucupar com os interesses da sociedade.

A organização deve se preocupar com o bem estar social externo e não somente com os lucros.

Estágios

Estagio de empreendimento: no inicio do empreendimento a organização só pensa na sua sobrevivência, é informal e não burocrática.

Estágio de coletividade: a liderança é resolvida, começa a divisão de trabalho.

Estágio de formalização: uso de regras, sistema de controle.

Estágio de elaboração: a burocratização é resolvida, porém é preciso, rever seus conceitos, inovar!

As organizações devem ficar atentas a essas transições, e não ficaram restritas em seu crescimento.

Apesar da forte tendência a considerar-se a realização sobre o enfoque individual, a verdade é que a grande maioria das realizações que ocorrem na sociedade moderna só ocorre porque as pessoas em grupo realizam com um maior sucesso.

A importância de estudarmos as organizações e seu ambiente é pelo fato que sem organização, responsabilidade, honestidade entre um grupo, o ambiente fica cheio de problemas causando intrigas, desmotivação. Nos dias atuais, o mercado procura pessoas, com responsabilidade, com competência, que faz de uma organização eficiente, onde um grupo tem um objetivo comum.

A Administração Hoje

A gestão patrimonial surgiu para poder administrar uma grande empresa e manter a eficiência nos níveis que a empresa tinha quando era menor era necessário conhecer bem o patrimônio e capacidade produtiva. Conhecendo melhor as capacidades e possibilidades da empresa através da aplicação da gestão e avaliação precisas do patrimônio, era possível tomar decisões muito mais acertadas. A realidade das empresas de hoje é muito diferente das empresas administradas no passado com o surgimento de varias inovações tecnológicas e com o próprio desenvolvimento intelectual do homem.

A administração surgiu para que o homem se interesse em melhorar as organizações, pois ela está relacionada com alcance de objetivos, e para que o ocorra com sucesso é necessário esforços de pessoas.

Eficácia e eficiência são parâmetros fundamentais para o sucesso de uma organização, quando se trata de administração de pessoas.

Em uma organização ha necessidade da união de pensamentos por todo equipe, criatividade, esforço humano são indispensáveis, tendo a necessidade da flexibilidade de alguns processos em função do envolvimento do material humano nestes.

Em um processo o individuo se comporta diferente do outro, isso traz caos, portanto a administração ela trata dentro de uma organização a ordem, regulando o comportamento humano. Esses princípios podem ser aplicados em qualquer tipo de organização.

Esses princípios trazem resultados, eficiência, eficácia, união, disciplina, flexibilidade, e sucesso em seus objetivos.

União e flexibilidade são indispensáveis em uma organização.

Tudo que o indivíduo quer realizar e obter sucesso, é preciso Planejar, Organizar, ter  direção e controle.

Nas organizações funciona, na seguinte forma quando se quer obter resultados: determinar os seus objetivos e metas, determinar as funções para cada funcionário, conduzir e motivar seus funcionários e tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho.        

          Para um desempenho melhor existe as divisões, sendo estratégico, tático e operacional, que se divide em diretoria, gerência, supervisão, pessoal de operações. Como todo individuo tem uma característica própria e com ele nasce as habilidades, em uma organização é vista suas habilidades e divididas em setores, onde um tem habilidade de tarefas especificas, outra habilidade  de analisar as pessoas, compreender o que ela sente. E outra habilidade aquela de ver a organização de uma forma geral. (Técnicas, humanas, e conceituais).

Papéis Administrativos:

Papeis interpessoais: interseção com outras pessoas.

Chefe: refere aos princípios, objetivos, missão.

Líder: motiva os funcionários, contrata.

Ligação: o administrador envolve no tratamento com pessoas.

Papéis Informacionais: processar informações.

Monitor: acompanha o ambiente, para obter informações que seja relevante.

Disseminadores: informações coletadas do ambiente são levadas as pessoas responsáveis pela organização.

Interlocutor: informações são dadas pela alta significância da empresa.

Papéis Decisoriais: o administrador toma decisões.

Empreendedor: procura oportunidades

Solucionador de conflitos: resolve conflitos internos

Alocador de recursos: determina como será usado o recurso adquirido.

Negociador: operar acordos e contratos.

Sem a comunicação não existe informações essenciais que levará a mudanças de ideias, e sem mudanças não há crescimento.

A comunicação ela desempenha a informação, a motivação, a emoção, e o controle.

Num processo de comunicação, deve-se usar mais a comunicação oral, pois ela ocorre na hora do problema e resolve na hora. A eficácia da comunicação é essencial.

Hoje em dia, vemos que o homem não consegue organizar o seu tempo, muitas vezes os administradores acham que tempo é dinheiro, e não sabem organizar o seu tempo. Com isso as pessoas ficam dividas, pois não sabem dividir família de trabalho.

Isso se torna frustrante, pois afinal é desgastante.

As pessoas estão cheia de tarefas, que às vezes não sabem por onde começar, isso, gera insônia, estresse e desânimo.

A necessidade de uma organização ficar atenta a esse problema é indispensável, pois o sucesso de uma organização depende da eficiência de seus funcionários. E cada individuo precisa gastar seu tempo da melhor forma possível, não se preocupar apenas com o trabalho. O lazer, a família, precisa estar nas 24 do dia também. Precisa-se de moderação.

Se a sua empresa vai bem, então... TOME CUIDADO!

Os bons resultados em vendas e lucratividade podem estar escondendo falhas gravíssimas dentro da sua empresa. O perigo está quando a taxa de crescimento ultrapassa a capacidade de gerenciamento.

Estar ganhando dinheiro HOJE não necessariamente garantirá o sucesso de AMANHÃ! O crescimento descontrolado é perigoso em quase todos os negócios, e é especialmente perigoso no setor de prestação de serviços em logística e transportes.

Mais uma vez vale lembrar de algumas grandes empresas que desapareceram diante de erros sucessórios, má gestão administrativa e financeira, perda de Clientes e falhas estratégicas como Transportadora Volta Redonda, Coral, Tamoyo, Dom Vital, ITD, Rio Grande, Sulina, Michelon, Di Gregório, Di-Ci Logística, etc. Outras grandes e renomadas empresas engrossarão esta lista nos próximos 5 anos diante da realidade de mercado e dos problemas relacionados com a péssima infra-estrutura de transportes.

Um importante princípio econômico estabelece que nenhuma empresa consegue manter lucros excessivos em longo prazo, portanto, esteja adequadamente preparado para momentos futuros não tão agradáveis.

O passageiro excesso de rentabilidade de uma empresa tende a elevar seus custos de operação por inércia. O otimismo exagerado, a facilidade de obtenção de recursos e a sobra dos mesmos, as perspectivas de novos negócios e etc., criam um certo “relaxamento” nos principais gestores da empresa e uma acomodação natural que poderão ser fatais para o futuro da companhia.

Quando um concorrente ataca o mercado de uma empresa com retorno excessivo, esta pode ter dificuldades para reagir. É possível que produtos e serviços deficitários estejam sendo subsidiados por aqueles com rentabilidade excessiva. Este fato pode dificultar a reação ao concorrente.

Portanto, não espere os maus momentos chegarem para você avaliar a estratégia, o modelo de negócio e a estrutura da sua empresa; faça-o antes, pois a chance de sucesso será muito maior! Aproveite o bom momento atual para definir a estratégia de atuação comercial, para rever as práticas administrativo-financeiras, para desenvolver e reter talentos profissionais, para dispor das melhores ferramentas de tecnologia e gestão, etc., e garanta, desde já, o crescimento e a sobrevivência da sua empresa no futuro!

janeiro/2005
Marco Antonio Oliveira Neves,

Diretor da Tigerlog Consultoria e Treinamento em Logística Ltda.marcoantonio@tigerlog.com.br
www.tigerlog.com.br 
Fonte: http://www.guiadelogistica.com.br/Y601.htm

             A importância de estudarmos a administração nos dia atuais, é pelo fato que em uma organização, depende de pessoas, de um grupo em objetivo comum (lucro), e para se obter sucesso há necessidade de estudarmos o comportamento do indivíduo , de ficar atentos as suas necessidades, e como saber obter uma divisão de trabalho , onde todos estarão satisfeitos e obtendo lucro, é necessário olhar os erros do passado e ficar atentos a administração atual, os pontos que levam ao fracasso. Esse capítulo que mostra o caminho de uma organização com sucesso.
              Nós colocamos esse artigo no blog, pois serve como alerta aos administradores nas suas empresas.